Vores lagermedarbejdere gør alt for, at dine varer når frem til dig i god stand ved at være omhyggelige med emballeringen. Det gælder selvfølgelig i særdeleshed, når der er kemikalier med i pakkerne. Det sker dog alligevel en gang imellem - heldigvis meget sjældent - at en pakke alligevel går i stykker på vej til dig.
Har du modtaget en pakke, hvor yderemballagen (”papkassen”) er beskadiget, vil vi meget gerne have, at du tager et billede af kassen og sender det til os påinfo@frederiksen.eu.
Er pakkens indhold beskadiget, beder vi dig også tage et billede af dette og sende det sammen med en opgørelse over ødelagte varer (antal og varenummer/navn), så vi kan erstatte disse.
Hvis du modtager en pakke, der indeholder "farligt gods" (farligt gods-forsendelser er forsynet med klistermærker som vist herunder) f.eks. visse kemikalier, kan du i modsætning til normalt - af hensyn til transportørernes sikkerhed - hverken nægte modtagelse af pakken eller returnere varerne til os.
Lovgivningen siger faktisk, at det er dit ansvar at skille dig af med ødelagte varer og emballage. Vi anbefaler, at du under alle omstændigheder kontakter os, hvis du modtager en pakke med kemikalier, der har lækket. Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig i situationen og kompensere dig for de ødelagte varer.
Kontakt os på tlf. 7524 4966, hvis du har det mindste spørgsmål!
